Portálunk küldetése
A YettelTájékoztató portált 2005-ban alapítottuk azzal a céllal, hogy közérthető, átlátható és naprakész tájékoztatást nyújtsunk a Yettel Magyarország mobilszolgáltatásairól. Csapatunk 8 tapasztalt szakértőből áll, akik napi szinten figyelik a mobilpiaci változásokat és frissítik az oldalon található információkat.
Portálunk nem áll közvetlen kapcsolatban a Yettel Magyarország Zrt.-vel, és nem végez értékesítési tevékenységet. Célunk kizárólag az, hogy az előfizetők és érdeklődők pontos, tényszerű és könnyen érthető információkhoz jussanak a Yettel szolgáltatásaival kapcsolatban.
Portálunk fejlődése
A portál elindítása azzal a céllal, hogy összefoglalja a Yettel (akkori nevén Telenor) mobilszolgáltatásaival kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. Az első változat csak az alapszolgáltatásokat mutatta be.
Az oldal tartalmának jelentős bővítése: díjcsomag-összehasonlítók, lefedettségi térképek és részletes folyamatleírások kerültek fel. A látogatók száma megháromszorozódott.
Teljes arculatváltás és technikai megújítás. Az oldal mobilbarát dizájnt kapott és bővült a GYIK szekcióval és az ügyfélvéleményekkel.
A Telenor Magyarország 2022-ben Yettel Magyarország Zrt.-re változtatta nevét. Portálunk tartalmát teljes egészében frissítettük az új márkanévhez igazodva.
Jelenleg 8 munkatárs dolgozik az oldal folyamatos frissítésén és fejlesztésén. Havonta átlagosan 15–20 tartalmi frissítést végzünk.
Szerkesztési elvek
Az oldalon megjelenő információk kizárólag tájékoztató jellegűek. Minden adatot a Yettel hivatalos kommunikációjából, nyilvánosan elérhető forrásokból és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) adatbázisából gyűjtünk.
Értékelési szempontok
| Szempont | Módszer | Frissítési gyakoriság |
|---|---|---|
| Díjcsomagok pontossága | Yettel hivatalos oldal ellenőrzése | Hetente |
| Lefedettségi adatok | NMHH adatbázis + Yettel térkép | Havonta |
| Ügyfélszolgálati elérhetőségek | Közvetlen ellenőrzés | Hetente |
| Jogi feltételek | Yettel ÁSZF elemzése | Negyedévente |
| Roaming díjak | EU szabályozás + Yettel tájékoztató | Havonta |
| Készülékkompatibilitás | Gyártói adatlapok | Negyedévente |
| Üzleti ajánlatok | Yettel Business portál | Havonta |
| Panaszkezelési folyamat | NMHH határozatok | Félévente |
| Adatvédelmi megfelelőség | NAIH irányelvek | Évente |
| Hálózati teljesítmény | Független mérések (Speedtest) | Negyedévente |
Csapatunk
Szerkesztőségünk 8 főből áll, akik különböző szakterületeken dolgoznak: tartalomszerkesztők, technikai szakértők, jogi tanácsadók, ügyfélszolgálati koordinátor és webfejlesztők.
„Célunk, hogy minden magyarországi mobilfelhasználó könnyen hozzáférhessen a Yettel szolgáltatásaival kapcsolatos pontos és naprakész információkhoz."
